本报讯(记者 冯蛟)2月5日，《锦州晚报》与中国电信锦州分公司联合开设了“天翼189新闻热线——18904161000”。热线开通当日，就有6位读者打进热线，提供线索、反映问题。随着热线认知程度的逐步提升，许多市民反映的热点、难点问题也得到了很好的解决。采访中，多位市民向记者感言，中国电信锦州分公司在承担自身发展任务的同时，又能关注民生回馈社会，“这让大伙儿都觉得很贴心。”
2月8日，有读者打进热线称，贵州路附近一营业房内暗藏老虎机，附近的家长很担心！当晚，记者进行了暗访。2月9日，记者在《锦州晚报》A4版，刊发了名为《一“游戏厅”内暗藏20多台老虎机》的消息。消息见报后，立刻引起了市公安部门的高度重视。三天后，公安部门捣毁了该游戏厅，并对其业主进行了处罚。
热线开通一个月间，共有70多位市民先后打进了热线，向本报反映民生问题。随着记者的深入采访与协调沟通，其中的许多问题都得到了解决。一位姓张的市民对记者说，中国电信想得确实周到，一个小小的电话号码就解决了大问题。有什么事儿，咱老百姓只要打个电话，或是发条短信。相关的职能部门，就能通过新闻报道，倾听民意，了解民生，关注百姓冷暖……一句话，“天翼189新闻热线”不仅拓展了上下沟通的渠道，而且也让报纸变得更具亲和力。
采访中，大学教授陈先生表示，从社会学的角度说，“天翼189新闻热线”的开通，体现了一种互动的平等关系,拉近了交流的距离，更有利于媒体的舆论监督。“用不了多长时间，就会有越来越多的锦州人知道天翼189新闻热线。那时。新闻热线也就成为名副其实的民生热线。”
对此，中国电信锦州分公司的工作人员也表示， 中国电信作为“企业公民”的一员，本身就承担着社会责任。在今后的日子里，  中国电信锦州分公司也将以实际行动，去诠释社会责任。